Zwroty i reklamacje

Chcesz zgłosić problem z meblem?

Napisz, który model kupiłeś, na czym polega problem i czego oczekujesz. Dołącz zdjęcia, jeśli pomogą pokazać niezgodność. Numer zamówienia ułatwi odnalezienie sprawy, lecz nie jest jedynym sposobem udokumentowania zakupu. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.

Kontakt reklamacyjny: Przemysław Szymański / Plot Electronics, ul. Sybiraków 8, 11-500 Giżycko; biuro@vestium-design.com. Przed wysłaniem dużego mebla skontaktuj się z nami w sprawie organizacji odbioru. Nie jest to dodatkowy warunek skuteczności reklamacji.

Ustawowa odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady dwa lata od dostarczenia. Najpierw można żądać naprawy lub wymiany; w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdują się w regulaminie.

Odstąpienie od umowy na odległość

Co do zasady masz 14 dni od otrzymania towaru na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu. Następnie odeślij mebel w ciągu kolejnych 14 dni. Nie musisz podawać powodu ani korzystać z naszego formularza. Zabezpiecz produkt do przewozu; oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, jeżeli został o tym poinformowany przed umową. Gdy mebla nie można odesłać zwykłą pocztą, przewidywany koszt zwrotu podamy w ofercie przed zakupem. Zwrot wpłat obejmuje także najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w danym zamówieniu, z uwzględnieniem ustawowych zasad i terminów.

Mebel wykonywany indywidualnie

Prawo odstąpienia może być wyłączone przy rzeczywiście zindywidualizowanym, nieprefabrykowanym produkcie wykonanym według specyfikacji klienta. Informujemy o tym przed zawarciem umowy. Standardowy model w typowym wariancie nie traci automatycznie prawa do zwrotu tylko dlatego, że produkujemy go po zamówieniu. Prawo do reklamacji pozostaje niezależne od tego wyjątku.

Pomocniczy wzór oświadczenia

Oświadczenie możesz skopiować do wiadomości e-mail albo wydrukować. Pełne warunki i informacje o wyjątkach zawiera regulamin otrzymany przy zamówieniu.