Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawca i kontakt

Serwis vestium-design.com prowadzi Przemysław Szymański, działający pod oznaczeniem Plot Electronics, ul. Sybiraków 8, 11-500 Giżycko, Polska, NIP 7292489654, REGON 473272114, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt: tel. +48 508 321 155, e-mail biuro@vestium-design.com lub formularz w serwisie. Na wskazany adres można przesyłać korespondencję i reklamacje.

2. Korzystanie z serwisu

Przeglądanie katalogu, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia są bezpłatne. Zakup produktów jest odpłatny na potwierdzonych warunkach. Potrzebna jest aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript, dostęp do Internetu oraz adres e-mail do prowadzenia korespondencji. Nie należy przesyłać treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania ani danych osób trzecich bez podstawy prawnej.

Usługa przesłania zapytania kończy się z chwilą jego przekazania; z korzystania z serwisu można zrezygnować w każdym momencie. Konto klienta, jeżeli zostanie założone, można usunąć na żądanie skierowane do sprzedawcy, z zastrzeżeniem danych przechowywanych z obowiązku prawnego. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych przyjmujemy przez e-mail lub pocztę i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni.

3. Produkty i informacje o cenach

Serwis prezentuje autorskie meble Vestium Design. Opisy i ceny stanowią zaproszenie do składania zamówień zgodnie z punktem 4. Pełna kwota produktów i dostawy jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Publiczne ceny podajemy w złotych polskich i z VAT. Transport w Polsce jest naliczany w koszyku zgodnie z punktem 5 i wchodzi w pełną kwotę zamówienia. Wniesienie, montaż na miejscu oraz indywidualne modyfikacje wymagają odrębnego uzgodnienia przed zakupem.

Ostateczne cechy mebla — model, materiał, wykończenie, wymiary, kolor i liczba sztuk — określa zaakceptowana oferta. Wizualizacje pokazują projekt; układ słojów, wiórów, drobne różnice odcienia i wygląd krawędzi zależą od materiału. Akcesoria aranżacyjne nie wchodzą w skład produktu, chyba że wyraźnie wskazano je w ofercie. Informacje o naturalnej zmienności nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, materiał i ilości, dodaje je do koszyka, podaje dane oraz adres dostawy i wybiera płatność przelewem. Konto klienta nie jest wymagane. Przed wysłaniem formularza widzi produkty, koszty dostawy, podatki oraz pełną kwotę do zapłaty i akceptuje regulamin.
2. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty kwoty widocznej w podsumowaniu. Zamówienie otrzymuje numer. Klient może od razu wykonać przelew na rachunek podany na stronie potwierdzenia i w wiadomości e-mail, wpisując numer zamówienia w tytule.
3. Automatyczny e-mail potwierdza otrzymanie zamówienia i zawiera jego podsumowanie oraz instrukcję płatności; nie jest fakturą ani potwierdzeniem wpływu środków. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku.
4. Ceny produktów i dostawy przyjętego zamówienia są cenami uzgodnionymi. Nie doliczamy później dodatkowej opłaty za transport, paletę ani opakowanie. Modyfikacje produktów, wniesienie, montaż lub inne dodatkowe usługi wymagają odrębnego uzgodnienia i wyraźnej zgody klienta przed ich zamówieniem.
5. Przed zawarciem umowy przekazujemy informacje o odstąpieniu, reklamacjach i przewidywanym koszcie zwrotu mebli nieprzesyłanych zwykłą pocztą. Dla produktów rzeczywiście indywidualnych informujemy o ewentualnym ustawowym wyłączeniu prawa odstąpienia.

5. Płatność, produkcja i dostawa

Płatność następuje zwykłym przelewem bankowym, jako przedpłata pełnej kwoty podanej w zamówieniu. Rachunek: 17 1140 2004 0000 3802 3603 3160; odbiorca: Przemysław Szymański / Plot Electronics. W tytule należy wpisać numer zamówienia. Dane do przelewu oraz kwotę obejmującą produkty i dostawę podajemy po zamówieniu i e-mailem. Rozpoczęcie realizacji następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Potwierdzenie zamówienia nie jest fakturą; dokument sprzedaży wystawiamy osobno. Ewentualną inną płatność lub zaliczkę uzgadniamy przed zawarciem umowy, bez ograniczania praw ustawowych klienta.

Dostawę w Polsce naliczamy automatycznie według łącznej orientacyjnej wagi mebli: poniżej 40 kg — 150 zł; od 40 do poniżej 60 kg — 295 zł; od 60 do poniżej 100 kg — 395 zł; od 100 do poniżej 200 kg — 495 zł; od 200 do 400 kg — 695 zł. Powyżej 400 kg doliczamy 395 zł za każde rozpoczęte kolejne 200 kg. Kwoty są brutto i obejmują zabezpieczenie przesyłki; przy stawkach paletowych koszt palety wynosi 45 zł i jest już wliczony. To ryczałt sklepu, niezależny od ostatecznego kosztu przewoźnika. Cena i dostępność dostawy są pokazywane w koszyku przed zakupem. Dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu; odbiorca zapewnia dostęp do miejsca doręczenia przy budynku. Dostawę zagraniczną oraz indywidualne usługi ustalamy odrębnie przed zamówieniem.

Termin realizacji wynosi 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, a jeżeli przed zawarciem umowy uzgodniono przedpłatę — od jej zaksięgowania. W tym terminie przygotowujemy towar do odbioru lub przekazujemy go przewoźnikowi. Czas przewozu i koszt dostawy podajemy przed zawarciem umowy. Dla indywidualnych zmian projektu inny termin może obowiązywać wyłącznie po uprzednim, wyraźnym uzgodnieniu z klientem. Dostawa odbywa się pod uzgodniony adres, a zakres usługi, w tym ewentualne wniesienie, wynika z oferty. Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy i dostarczenie towaru zgodnego z umową; w stosunku do konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na zasadach wynikających z prawa.

Warto sprawdzić przesyłkę i udokumentować widoczne uszkodzenia. Brak protokołu szkody lub niezgłoszenie uszkodzenia przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Wobec konsumenta i przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Okres ten może być dłuższy, jeżeli wynika to z przepisów lub wyraźnego zapewnienia sprzedawcy.

Co do zasady można żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w okolicznościach wskazanych w ustawie, między innymi przy istotnej niezgodności lub gdy doprowadzenie do zgodności nie nastąpiło na wymaganych warunkach. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi ustawowo należne koszty.

Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie. Warto podać produkt, dane kontaktowe, opis problemu, datę ujawnienia i żądanie. Zdjęcia oraz numer zamówienia ułatwiają obsługę, lecz ich brak nie może sam w sobie uniemożliwić reklamacji. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenta. Dowód zakupu nie musi mieć postaci paragonu.

Ewentualna gwarancja jest odrębnym, dobrowolnym zobowiązaniem wynikającym z dokumentu gwarancyjnego; nie ogranicza praw ustawowych. Jeżeli odrębnej gwarancji nie udzielono, odpowiedzialność ustawowa pozostaje w mocy.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz uprawniony przedsiębiorca mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie w częściach lub osobnych partiach termin biegnie od ostatniej części, partii albo towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać na wskazany wyżej adres e-mail lub pocztowy. Formularz zamieszczony na stronie Zwroty i reklamacje jest pomocniczy — nie trzeba z niego korzystać. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od odstąpienia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed umową. Dla towarów nieprzesyłanych zwykłą pocztą przewidywany koszt zwrotu wskazujemy w ofercie przed zakupem.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza potrzebne ustalenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia; towar trzeba zabezpieczyć do transportu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowo określonych przypadkach, w tym dla towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub zaspokajającego jego zindywidualizowane potrzeby. Samo wykonanie standardowego modelu po złożeniu zamówienia ani wybór typowego wariantu z katalogu nie oznacza automatycznie takiego wyłączenia. O zastosowaniu wyjątku informujemy przed zawarciem konkretnej umowy. Nie wyłącza on prawa do reklamacji.

8. Klienci biznesowi i ochrona konsumencka

Ochronę przewidzianą ustawą dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosujemy do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z danych CEIDG. W pozostałym obrocie gospodarczym stosuje się uzgodnione warunki i przepisy prawa; regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi dla takich klientów.

9. Prywatność, spory i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych określa polityka prywatności. Dane z zapytania nie oznaczają zgody na marketing. Klient może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym zostanie określony w odpowiedzi na reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie ogranicza to prawa do sądu.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta właściwej dla danej umowy. Zmiany regulaminu nie zmieniają treści wcześniej zawartych umów ani nie pozbawiają nabytych praw. Aktualną wersję można zapisać lub wydrukować z przeglądarki. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.